「電話転送サービス」の本人確認を
適切な料金形態、柔軟なサービス、高い専門性で実現

株式会社PinT

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PinT サムネロゴ

株式会社PinT様

設立日 

2018年4月2日

本社

東京都千代田区神田須田町1-16-5 ヒューリック神田ビル4階

事業内容

電力小売事業
ガス小売事業
電気通信事業
エネルギー関連サービスの開発・販売

HP

https://pintinc.jp/

 

PinTについて

 電力・ガスの小売全面自由化から5年以上が経ち、多種多様な事業者や料金プランを選択できる時代となりました。しかし、小売自由化本来の意図とはかけ離れ、お客様のニーズとして分かりやすい「安さ」のみが追求され、電気もガスも「モノ」として量り売りされているのが現状です。
 こうした背景を受けて誕生したのが、株式会社PinTです。電気事業を知り尽くす東京電力の「知恵」と、最先端のインターネット技術を駆使する新進気鋭のスタートアップ企業であるパネイルの「技術力とスピード感」。この融合によって、お客様に喜ばれる体験の「コト」販売が実現します。
 PinTは、多様な業種にわたるビジネスパートナー様とも手を携えながら、互いの商材を掛け合わせた最適な商品開発を推進し、小売自由化というフィールドを最大限に活かすUtility3.0時代の先駆者として、新たな顧客価値の創造に取り組んでまいります。

※ 記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
※ 記載されている情報は、発表日現在のものです。最新の情報とは異なる場合がありますのでご了承ください。

導入の背景

電話転送サービスの提供にあたり、本人確認が必須に

 株式会社PinTでは、TEPCOひかりと合わせてご利用いただける光回線を利用したIP電話サービス「TEPCOひかり電話」の付加サービスとして、かかってきた電話を外出先の電話で受けることができる「着信転送サービス」も提供しています。電話転送サービスは犯罪収益移転防止法の対象事業のため、本人確認の実施は必須でした。

 自社管理も検討しましたが、専門的な知識やノウハウが必要で、仕組みの構築のためのコストや人的リソースもかかるため、アウトソースを検討することにしました。

 検討の結果、ネクスウェイが提供するスマートフォン上で撮影した本人確認書類と、顔写真だけで本人確認が可能な「オンライン本人確認サービスeKYC」や、本人確認書類の目視・突合確認、機微情報マスキング、反社チェックなどに対応する「本人確認BPOサービス」、「発送追跡サービス」の導入を決定しました。

本人確認フロー図

PinT フロー図

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採用の理由

対象者が少ないサービスにも適したコスト体系と転送不要郵便ハガキなどの柔軟な対応が可能なポイント

<株式会社PinT 運用本部 加藤丈範氏のコメント>

 アウトソース先として、ネクスウェイを含む5社程度を候補に比較検討しましたが、最終的にネクスウェイ本人確認サービスに決定したのには、主に2つの理由がありました。

 1つ目は柔軟な課金体系です。本人確認が必須となるのは「TEPCOひかり電話」の付加サービスである「着信転送サービス」を申し込んだ方のみとなるので対象者がそれほど多くありませんが、対象者が少ない場合でも従業課金のため低コストに利用することができます。

 2つ目は、ネクスウェイの場合、オンライン本人確認のみならず、オンラインで対応できないお客様にも本人確認が出来る発送追跡サービスが提供されており柔軟に対応できる、というところがポイントでした。

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