本人確認・eKYCの導入・活用シーン

本人確認・eKYC（オンライン本人確認）は
金融・リユース・シェアエコ・不動産など様々な業種で導入されています。
各業種ならではの活用シーンをご紹介します。

証券口座や投資型クラウドファンディングの口座開設時には本人確認が必要です。従来は、対面や転送不要郵便などで本人確認を行っていましたが、これらの方法は手間や時間がかかるものでした。ユーザーの離脱理由や、投機タイミングを逃してしまうというユーザーの不利益につながるといった課題がありました。

eKYCならオンラインで本人確認ができ、最短で申込み当日に口座開設が可能になります。投機タイミングを逃したくないユーザーにとってメリットがあるだけでなく、事業者にとっても本人確認の業務コストを抑えられるというメリットになります。

クレジットカードの発行時には本人確認が必要となりますが、従来は窓口まで直接出向くか、転送不要郵便を用いた本人確認が主流でした。ユーザーにとっては手間がかかるだけでなく、申請から実際にサービスを利用するまで日数がかかるなど、途中で申込みをやめてしまう「離脱」につながる要因となっていました。

本人確認にeKYCを導入することで、オンライン完結の申込みが可能になり、ユーザーはサービスを使いたいタイミングですぐに利用開始できるようになります。ユーザーの満足度向上につながるだけでなく、事業者にとっても郵送の手間やコストの削減につながります。

決済サービスの申込み時には、なりすまし詐欺やマネーロンダリングなどの犯罪への対策として本人確認が必要とされています。しかしながら、対面や郵送による本人確認は時間がかかり、ユーザーの離脱につながってしまう懸念がありました。
eKYCで申込み時の本人確認をオンライン化することで、ユーザー満足度の向上や離脱率の低下につながります。また、事業者にとっても郵送の手間やコストの削減になるだけでなく、偽造やなりすましへの対策になります。

継続的顧客管理とは、金融機関などが顧客に対して定期的に本人確認を実施することで、なりすましや架空の名義による不正利用を防止する対策の一つです。従来の継続的顧客管理は、質問票を郵送でやり取りする方法が主流でしたが、到着・返送までの時間や郵送コストがかかっていました。

継続的顧客管理をeKYCで実施することで、コストや業務量を大幅に削減できます。ユーザー宛にeKYCに誘導するURLを案内すれば、ユーザーは画面の指示に従ってeKYCを完了するだけ。ユーザー満足度の向上だけでなく、事業者も進捗が簡単に把握でき、本人確認時に変更した情報の更新も容易になります。

暗号資産の口座開設時には、不正利用やマネーロンダリングなどの犯罪行為を防止するため、本人確認が必要となります。従来の転送不要郵便による本人確認は手間や時間がかかり、ユーザーが投機タイミングを逃してしまうというユーザーの不利益につながる懸念がありました。

オンラインで本人確認が完結するeKYCなら、最短で申込み当日に口座開設が可能になります。投機タイミングを逃したくないユーザーにとってメリットがあるだけでなく、事業者にとっても厳格な本人確認によりリスクを抑えられるというメリットになります。

バーチャルオフィスは、事業用の住所や電話番号をレンタルして使用できるサービスのため、契約時に本人確認を行うことで、詐欺などの犯罪行為への悪用を防ぐ必要があります。しかし、対面での本人確認では来社いただく必要があるため、ユーザーの手間や時間がかかってしまうという課題がありました。

eKYCで契約時の本人確認を行うことで、厳格な本人確認を実現しながら、審査完了までの時間短縮が実現できます。ユーザーに来社いただく必要がなく本人確認が完結するため、手間や時間の削減になり、ユーザー満足度の向上にもつながります。

リユース品を扱う古物商では、古物を買い取りする際に本人確認が必要となります。従来の対面や郵送での本人確認は手間と時間がかかるため、ユーザーの利便性を損ない客足を遠ざける一因にもなりかねませんでした。

本人確認にeKYCを導入することで、古物取引を安全かつスムーズに行えるだけでなく、これまで手続きの煩雑さによって古物取引に興味を持たなかったユーザーの獲得にもつながります。また、事業者も郵送コストや本人確認業務に係るコストの削減を実現できます。

街中のシェアサイクルやスキルシェアなど、シェアリングエコノミーはユーザー同士がシェアを通してつながるビジネスのため、利用開始時の本人確認が重要なポイントとなります。法的な要件をきちんと満たしていない本人確認を実施していると、盗難などの大きなトラブルや犯罪に巻き込まれてしまう可能性があります。

eKYCの画像認識システムなら、免許証の厚みや特殊印刷などの特徴を高い精度で検出して真正性を判断するため、偽造やなりすましへの対策になります。また、eKYCはオンラインで簡単に本人確認が完了するため、ユーザー満足度の向上や離脱率の低下につながります。

マッチングサービスにおける本人確認は法律上義務付けられてはいませんが、複数登録やなりすまし等により、サービスの信頼性や評価の低下につながるリスクがあります。そのため、これらのリスク低減のため本人確認を導入する企業が増えています。しかしながら、対面や郵送による本人確認は時間がかかり、ユーザーの離脱につながってしまう懸念がありました。

eKYCならオンライン上で本人確認が完結でき、スピーディにサービスを開始できるためユーザーの離脱防止につながります。また、高精度な画像認識システムや生体認証技術により、なりすましや不正利用を防止します。